“心所向 驰以恒”，这是奔驰的品牌理念，也是一种精神和态度。

在客户服务方面，湖南仁孚也秉承了这样的理念，树立“终生客户”的服务理念，不计回报地让客户开心，为客户提供资源和支持。客户的鼓励和认可，无疑是我们前行的动力，也会让我们矢志不渝，坚持走下去。

C级的车，享受到了“迈巴赫”的服务

今年4月，奔驰C级车主左涛到湖南仁孚店里来做保养，保养结束时已过了下班时间。但他手上的维修保养券是之前续保获赠，还需要财务盖章结算。他联系湖南仁孚保险管家易思后，易思热情地跑腿，并帮他妥善解决。

随后，左涛便赶往餐馆吃晚饭，到了餐馆后他才发现随身的手提包落在了湖南仁孚店里。他再次向易思求助，虽然当时易思已经下班，但还是立即响应，尽快赶回公司，找到手提包并送到了左涛手上。左涛说，“平时不喜欢给别人添麻烦，接连两次麻烦她，而且她还对要求都没有拒绝。”

左涛已经从事服务业二三十年，他说，“服务不是每天广告吹嘘，而是客户到店的全方位的体验。选择仁孚，我觉得我选对了。”他表示，虽然买的不是奔驰系列里面的高端车型，但却在湖南仁孚享受到了迈巴赫级别的服务感受。

对于左涛的感谢，易思说，“只是小事情，帮助到客户是一件很开心的事情。”

自驾遇到问题时，与湖南仁孚保持紧密联系

今年春节期间，湖南仁孚奔驰E级车主曹埕铭与家人自驾到海陵岛，单程有1000公里左右。由于年前时间紧张，他没有提前做保养和检查就出发了。在当地旅游期间，他的车胎被扎了钉子，同时减震器也出现问题。曹埕铭通过奔驰400热线，被推荐就近的经销商处修车。

修车过程中，曹埕铭一直与湖南仁孚奔驰的保险管家和售后团队紧密联系，在他们的建议下，找到了以最快速度解决问题的方案。曹埕铭说，“特别感谢湖南仁孚，不然当时节后都没法准时赶回来上班。”

当客户在外地遇到困难时，只要你有需求，湖南仁孚始终是你的坚强后盾，尽力为你提供专业咨询和支援。

车主左涛在采访中说，“如果作为被服务者，信赖服务者，反而会受益更大。”感谢众多客户对奔驰和湖南仁孚的信任，感谢所有员工热情专心地用心服务，正是你们的认可与鼓励，驱动湖南仁孚奔驰更加努力前行。

唯有爱不可辜负。感恩你们的浓浓爱意，感恩你们一次次的鼓励，感恩你们的相信与认可，未来我们将更用心细致地服务，提供超出期望值的服务，唯有如此，才不会辜负你们的信任。心所向，驰以恒。