对于喜欢宝马品牌的长沙北城消费者，看车买车将有新去处。7月25日，长沙开福宝诚宝马领创中心正式动工，新店将于2023年年底正式营业，建成后，它将成为湖南最大的宝马4S店之一。

新店采用宝马全新领创概念和设计标准，集产品的展示、销售、售后于一体，通过沉浸式的数字化和科技化体验服务，让更多热爱宝马品牌的朋友近距离感受宝马“纯粹驾驶乐趣”的魅力。

采用少见的双层展厅设计，打造成宝马品牌灯塔

从心出发、用心服务，量身打造适合中国客户的产品和服务，宝马品牌开启了“以客户为中心，打造卓越客户体验”的新篇章。全新“BMW网络领创项目”是宝马基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点。宝马希望将领创中心打造成为“品牌灯塔”，从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。

外观上，长沙开福宝诚采用几何立体效果的橱窗设计，夜色下格外闪耀；双层展厅设计，方便消费者更加舒适地赏车，这也是湖南省首家采用双层展厅设计的宝马4S店；内部开创性使用庭院式设计风，一楼设有独立的中央长廊，引领整个展厅的参观动线，同时行云流水般让空间，产品，及客户体验串联起来，将卓越客户体验，宝马领创数字科技和中式现代人文空间建筑融汇贯通，通过沉浸式服务体验，让消费者感受如同家一般的温馨舒适，让客户真正地感受到宾至如归的归属感。

提供多对一的专属管家式服务，打造卓越客户服务体验

长沙开福宝诚宝马领创中心是广东永达南方集团全资子公司，隶属全国最大的宝马经销商集团——上海永达汽车集团。集团有着多年的豪华汽车品牌专业销售和售后服务积累，致力于打造高水平的专业豪华品牌汽车服务平台、新能源汽车应用创新平台与配套服务平台，向客户提供卓越的消费体验及全方位管家服务。目前，永达南方集团在湖南地区还拥有长沙宝诚宝马、长沙河西宝诚宝马、衡阳南方骏沃、株洲宝诚等多个豪华品牌4S店。

秉承宝马“以客户为中心”的服务理念，传承集团深厚的豪华品牌服务基因，长沙开福宝诚将坚持打造卓越客户服务体验，从硬件到软件，都为客户提供舒适、温馨、有归属感的沉浸式品牌服务体验。

长沙开福宝诚领创中心总经理杨利华先生有着17年豪华汽车品牌工作经验，他透露，未来店内将提供更多的差异化个性化客户服务，例如考虑到客户比较忙碌，而交车的流程较长，店内将通过“二次上门交车服务”，为客户提供细致的车辆功能、新车使用注意等服务讲解；同时店内提供“定制化交车服务”，针对客户的特殊交车需求，为客户量身定制个性化交车仪式，总经理参与交车这是杨利华坚持了六年的好习惯，让每一位客户都感受到尊贵的购车体验，杨总再三强调这一点一定会好好的传承下来；未来店内提供多对一的专属管家式服务，通过建立专属的企业微信服务群，对于客户的需求和问题，承诺将在“一分钟”内快速响应，常规问题“一小时”内解决；针对长沙酷暑高温天气，客户不愿意出门的需求，适时地将营业时间延长到晚上九点，提供“超长营业时间延长至九点”服务。

打造网红体验中心，深耕品牌做百年老店

长沙开福宝诚总投资达近2亿元，为公司自持物业，彰显了永达南方集团对豪华汽车市场的坚定信心，以及深耕长沙和湖南市场、长期在湖南发展的坚定信念。除了一期的宝马领创中心，二期该板块还将打造永达南方集团湖南区域总部以及绿电中心，有望打造成为开福区的地标性建筑。

“坚持和深耕”是杨利华总经理一直以来坚持的理念。而如今，他也视长沙开福宝诚为人生努力奋斗的长期事业，带领着一支专业、有激情、学习能力强、执行能力强的团队，坚持持续创新的理念和能力，始终“以客户为中心”，打造卓越的客户体验和体系，一步一个脚印精耕细作，同时与时俱进不断开创新的经营模式和业务态势。对于长沙开福宝诚的未来发展，他有着清晰的规划和目标，他希望通过卓越的客户体验及差异化特色服务同时结合硬件优势，将开福宝诚打造成不仅仅是客户购车和保养的4S店，更多是成为客户交流和资源共享的平台。短期内，他希望做好线上线下的口碑营销，打造属于开福宝诚的标签式、品牌式的网红体验中心，争取3-5年时间，店内销量能进入品牌区域的前列。未来，追随宝马品牌的脚步实现长期持续的发展，打造成一家百年老店，实现客户，员工，社会，股东的最大满意。