2021年即将接近尾声，这一年，是中国汽车自主品牌崛起的元年。具有代表性的当然要属新能源引领者——比亚迪。最新数据显示，11月比亚迪新能源销量已经超过9万台，照此趋势即将突破月销10万大关。那么，比亚迪火爆热销的原因是什么？比亚迪销售的爆发式增长，背后离不开核心技术的加持，更离不开终端服务店的服务水平，我们不妨来看看比亚迪终端服务到底如何。

位于长沙县西霞路中南汽车世界H09号东面的比亚迪湖南星一新能源店，是湖南地区最早一批集售前、售后于一体的海洋网4S店。比亚迪湖南星一海洋网4S店占地面积达800平米。门口客户停车区就有30多个停车位，展厅面积超600平，主要展示海洋系的多款新车 。售前售后服务区域宽阔，客户体验感优越。

4S店共有销售精英35多人，经过厂家组织的铁军训练营和店端培训，铸造出了更加专业，更加自信的销售服务顾问，全方位贴心服务每一位顾客，经过培训后的销售顾问可实现月销量业绩翻倍的成绩。

湖南星一海洋网4S店提供上门签单：加强客户体验感，让客户购车省心、无忧。到店可以免费充电，除了特斯拉的车辆，其它国标电动车也可以免费来此充电。

最值得一提的就是八对一用车全周期服务：针对每位购车客户，会组建VIP购车服务群，全流程精细服务，送车上门，让车主购车流程最大程度的便捷化，给准车主一流的购车体验。在VIP车主服务群，由总经理、客户经理、服务总监、首席体验官、服务经理、事故专员、技术专家及服务人员组成的专业服务队伍，能够做到在客户用车过程中有任何疑虑，都能够第一时间响应。

湖南星一海洋网4S店拥有800平米的维修车间，200平米的客户休息区和活动区 ，维修车间配备21个工位，9个举重机，8个专业的新能源维修车位，全方位的提供最专业的维修保养服务。

专业的维修队伍：拥有近10名专业的维护技师团队。还拥有经认证的高级技师2名，普通技师5名。同时还配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务。

在客户休息区：不仅有常备的饮料，茶，小吃之类的，而且还配备了乒乓球等休闲和娱乐。满足了客户等待时的多种需求。

在软性服务方面，有上门取送车服务：对于没有时间进店的客户可通过比亚迪线上取送车服务，在工作时间里上门接收车辆，服务人员会通过微信反馈车辆状态和进度，无任何后顾之忧。

快速保养：为了节省客户的时间，本店特别开通了快速保养通道，保证在40分钟以内完成车辆保养。

技师直问：为了解决客户在维修保养方面的疑问，比亚迪社区上线了技师直问的功能，该功能实现了客户与技术的直接沟通，可以最快速度为客户的问题进行答疑。

精诚钣喷：通过比亚迪精诚钣喷认证的管理团队和维修技师，采用环保水性漆，按标准工艺流程施工，保证喷涂品质。修复部分终身质保。

结语：客户是上帝，服务是王道！比亚迪坚持以人为本，精于勤、诚于心的服务理念得到广大消费者的认可。比亚迪乘用车品牌从年初发布新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，加之售前售后的优质服务和用户形象塑造，销量节节升高，比亚迪品牌一路向上。

产品+服务的口碑发酵，势必进一步带来比亚迪销量和品牌的快速提升。相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更广阔的市场实现进一步的发展。